Điều Khoản & Điều Kiện 23wun

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

1. "23wun" hoặc "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 23wun.club, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
2. "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 23wun và đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.
3. "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch của thành viên.
4. "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền gốc nạp vào và tiền thưởng (nếu có).
5. "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả nào đó trên nền tảng 23wun.
6. "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng hoặc ưu đãi khác do 23wun cung cấp theo từng thời điểm.
7. "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà số tiền thưởng phải được cược trước khi được rút ra.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. 23wun áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt và số dư bị khóa.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm: Người dùng xác nhận rằng tại thời điểm đăng ký, bản thân không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
4. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

1. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23wun. Việc tạo nhiều tài khoản, kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc các phương tiện kỹ thuật, là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
2. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
3. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 23wun qua địa chỉ [email protected].
4. Xác minh danh tính (KYC): Để rút tiền lần đầu tiên hoặc theo yêu cầu của 23wun, thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Việc xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
5. 23wun có quyền từ chối hoặc đình chỉ đăng ký nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, vi phạm điều khoản hoặc trong bất kỳ trường hợp nào mà 23wun có lý do hợp lý để nghi ngờ.

4.1. Nạp tiền

1. Đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng tại 23wun là Đồng Việt Nam (VNĐ).
2. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch có thể được điều chỉnh tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
3. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, ACB, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
4. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Giao dịch nạp từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Rút tiền

1. Mức rút tiền tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa theo ngày và tuần phụ thuộc vào cấp độ hội viên.
2. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 60 phút với ví điện tử và trong vòng 1 đến 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
3. Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo Điều 3.
4. 23wun có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ cần điều tra.

1. Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 23wun, sau khi hệ thống xác nhận thành công, được coi là ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng loại game.
2. Cược Thể Thao: Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận đặt cược sẽ được áp dụng, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. 23wun có quyền hủy kèo trong các trường hợp: lỗi tỷ lệ hiển thị rõ ràng, trận đấu bị hủy/hoãn vô thời hạn, hoặc nghi ngờ dàn xếp kết quả.
3. Casino Trực Tuyến: Kết quả các game casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các game Live Casino. Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, 23wun áp dụng chính sách giải quyết kết quả công bằng theo quy trình ghi lại lịch sử game.
4. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, 23wun có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
5. Người dùng không được lợi dụng các lỗi phần mềm, tỷ lệ sai sót hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ kết quả liên quan và có thể đóng tài khoản.

1. Tất cả khuyến mãi tại 23wun đều có điều kiện sử dụng riêng được thông báo tại trang khuyến mãi. Khi tham gia nhận thưởng, thành viên đồng ý với các điều kiện cụ thể đó.
2. Vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trên từng chương trình. Tiền gốc nạp của thành viên không bao giờ bị ràng buộc bởi vòng cược.
3. Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất trong vòng đời tài khoản.
4. 23wun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã được xác nhận trước thay đổi sẽ được bảo đảm.
5. Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối chiều (arbing), sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích duy nhất là rút tiền thưởng mà không có ý định chơi thực sự.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 23wun:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu định danh giả.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 23wun.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Thực hiện hành vi thông đồng với những người chơi khác để trục lợi bất hợp lý từ hệ thống.
• Đặt cược đối chiều trong cùng một tài khoản hoặc phối hợp với tài khoản khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ hiển thị sai và không báo cáo cho 23wun.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong môi trường game có tương tác.

1. 23wun có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý cho rằng vi phạm điều khoản sử dụng đã xảy ra.
2. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot...), 23wun có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy trình điều tra nội bộ.
3. Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 23wun. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chính sách tự loại trừ (self-exclusion), tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy; tiền gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

1. 23wun cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
2. 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất tài chính, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
3. Tổng trách nhiệm pháp lý của 23wun đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
4. Người dùng đồng ý rằng việc tham gia cá cược là quyết định cá nhân của họ và tự chịu rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được quy định chi tiết tại Chính sách Bảo mật của 23wun tại địa chỉ 23wun.club/chinh-sach-bao-mat. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

1. 23wun thu thập dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng ngừa gian lận.
2. 23wun cam kết không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
3. Mọi dữ liệu tài chính và cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

23wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn thua giúp kiểm soát tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp thành viên ý thức về thời lượng chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 23wun qua email [email protected] để được hướng dẫn. Thông tin thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

1. 23wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới.
2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 23wun sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.
4. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.